ตอบ: มัลติมีเดีย ซีดี การ์ดอวยพร (Multimedia CD Greeting Card) คือ อีการ์ดแบบออฟไลน์ ในรูปแบบสื่อซีดี (CD-Rom) ที่สามารถรับชมผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์พีซี คล้ายๆกับสื่อซีดีรอมทั่วไปเช่น ซีดีสอนภาษา เป็นต้น แต่ มัลติมีเดีย ซีดี จะเป็นอีการ์ดอวยพร ภาพเคลื่อนไหวประกอบเพลงบรรเลง แบบออฟไลน์ (ไม่จำเป็นต้องต่ออินเตอร์เน็ตเวลารับชม) ที่คุณสามารถส่งให้คนพิเศษของคุณได้ แม้ว่าคนพิเศษผู้นั้นจะไม่มีอีเมล์หรือคุณไม่ทราบอีเมล์ของคนนั้นก็ตาม และที่พิเศษคือ คุณสามารถใส่รูปของคุณกับคนพิเศษ หรือรูปคุณคนเดียว หรือรูปอะไรก็ได้ที่คุณต้องการให้อีการ์ดอวยพรในรูปแบบ มัลติมีเดีย ซีดี แสดงรูปภาพนั้นๆ ในอีการ์ดเป็นชิ้นเดียว หลังจากคุณได้สั่งซื้อและชำระเงินค่า มัลติมีเดีย ซีดี การ์ดอวยพร เป็นที่เรียบร้อย เราจะดำเนินการนำรูปของคุณรวมเข้ากับโปรแกรมอีการ์ด แล้วบันทึกลงแผ่นซีดี เพื่อจัดส่งไปตามที่อยู่ที่คุณระบุในคำสั่งซื้อ เพียงเท่านี้คุณก็จะมีการ์ดอวยพรแบบทันสมัยสุดๆ ไม่เชย ไม่อายใครแล้ว

ตอบ: อีการ์ด ใส่รูปถ่ายของคุณ (Your own Photo e-Card) คือ การ์ดอวยพรอิเล็คทรอนิครูปแบบหนึ่ง ที่สามารถใส่รูปถ่ายของคุณ โดยที่รูปถ่ายของคุณกับกรอบภาพจะรวมซ้อนเป็นชิ้นเดียวกัน คล้ายกับภาพถ่ายจากตู้ถ่ายสติกเกอร์ตามห้างสรรพสินค้า คุณสามารถใส่รูปถ่ายของคุณได็ หลังขึ้นตอนสั่งซื้อและชำระเงินเสร็จสิ้น โดยการอัฟโหลดรูปจากเครื่องคอมของคุณ ผ่านหน้าเว็บของเรา ซึ่งขั้นตอนง่ายมากๆ ถ้าจะให้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณควรเตรียมรูปถ่ายของคุณไว้ พยายามเลือกให้เหมาะกับตำแหน่งช่องเจาะของกรอบรูป เช่น ถ้าคุณเลือกกรอบที่เจาะช่องด้านขวา คุณก็เลือกภาพของคุณที่คุณอยู่ด้านขวาของภาพ และภาพของคุณให้เตรียมโดยมีขนาดความกว้างไม่น้อยกว่า 400 Pixels แต่ไม่เกิน 800 Pixels และความสูงไม่น้อยกว่า 300 Pixels แต่ไม่เกิน 600 Pixels ใส่รูปอะไรก็ได้ที่คุณอยากให้คนที่คุณส่งการ์ดเห็นแล้วมีความสุขยิ่งขึ้น มันพิเศษยิ่งกว่าการส่งการ์ดอวยพรแบบธรรมดาๆ ซะอีก

ตอบ: การ์ดอวยพรหรือของขวัญทุกชิ้นจัดส่งด้วยบริการไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS อย่างใดอย่างหนึ่งตามที่คุณได้เลือกไว้ ดังนั้นเพื่อความแน่นอน คุณควรที่จะกรอกรายละเอียดชื่อและที่อยู่ของคุณและผู้รับให้ถูกต้อง เพื่อให้การ์ดอวยพรหรือของขวัญไปถึงมือผู้รับ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบสถานะไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS ได้ และถ้าหากไม่สามารถนำส่งถึงมือผู้รับด้วยเหตุผลใดก็ตาม เช่น ผู้รับเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การ์ดอวยพรหรือของขวัญจะได้ตีกลับมายังที่อยู่ของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถมอบการ์ดอวยพรหรือของขวัญด้วยตัวคุณเองอีกครั้ง และเมื่อการ์ดอวยพรหรือของขวัญถึงมือผู้รับเรียบร้อยแล้ว คุณอาจจะได้รับไปรษณียบัตรขอบคุณตอบกลับมาหาคุณจากผู้รับก็ได้ ซึ่งเว็บกู๊ดเดย์เบอร์รี่.คอมได้แนบไปด้วย

ตอบ: เมื่อเลือกการ์ดอวยพร หรือของขวัญที่คุณถูกใจแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ" แล้วกรอกรายละเอียดของผู้สั่งซื้อให้ครบ เลือกทำเครื่องหมายหน้าข้อความ จัดส่งไปที่อยู่ของผู้ส่ง (คุณต้องการมอบของขวัญด้วยตนเอง) แล้วเลือกทำเครื่องหมายยืนยันวีธีจัดส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS แล้วคลิก "สั่งซื้อ" เพียงเท่านี้ การ์ดอวยพร หรือของขวัญ ก็จะจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณ ในหีบห่อสวยงาม พร้อมให้คุณได้มอบแด่คนที่คุณรัก

ตอบ: เมื่อเลือกการ์ดอวยพร หรือของขวัญที่คุณถูกใจแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ" กรอกรายละเอียดของผู้สั่งซื้อให้ครบ เลือกทำเครื่องหมายหน้าข้อความ จัดส่งไปที่อยู่ของผู้รับ กรอกรายละเอียดชื่อและที่อยู่ของผู้รับให้ครบ พร้อมรายละเอียดบนกล่องของขวัญ แล้วคลิก "สั่งซื้อ" เพียงเท่านี้ การ์ดอวยพร หรือของขวัญ ก็จะจัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับ ในหีบห่อสวยงาม เป็นการสร้างความทรงจำประทับใจอีกแบบที่ผู้รับไม่ได้คาดคิด

ตอบ: ระบบจะคำนวณบวกค่าห่อของขวัญและค่าจัดส่งที่คุณเลือกในขั้นตอนการสั่งซื้อ เนื่องจากเว็บกู๊ดเดย์เบอร์รี่.คอม ได้ให้บริการห่อของขวัญและจัดส่งการ์ดอวยพรหรือของขวัญแทนคุณ นั้นเป็นจุดมุ่งหมายบริการของเรา เพื่อให้คุณพอใจมากที่สุด โดยค่าบริการห่อของขวัญจะเป็นราคาที่เหมาะสม และคำนวนค่าจัดส่งตามน้ำหนักสินค้า สามารถดูราคาได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ บริการห่อของขวัญและจัดส่งจึงช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายและอำนวยความสะดวกในส่งการ์ดอวยพรหรือของขวัญ ขอให้คุณสบายใจและมีความสุขในการเลือกสรรการ์ดอวยพรหรือของขวัญของเว็บกู๊ดเดย์เบอร์รี่.คอม ให้กับคนที่คุณรักอย่างเต็มที่

ตอบ: คุณไม่สามารถอัฟโหลดรูปได้ สาเหตุมี 2 ประการ คือ รูปที่คุณต้องการจะอัฟโหลดนั้นมีขนาดไฟล์ใหญ่เกินกว่าที่เรากำหนด และ/หรือ อยู่ในฟอร์แมทที่เราไม่อนุญาติ เช่น PSD, BMP, EPS, TIF และ PNG เป็นต้น เนื่องจากไฟล์นามสกุลเหล่านี้มีขนาดที่ใหญ่มากๆ การโอนถ่ายข้อมูลจะทำได้ยากและช้ามาก ซึ่งไฟล์ฟอร์แมทที่เราอนุญาตให้อัฟโหลดก็จะมี 2 ฟอร์แมท คือ GIF และJPEG เท่านั้น ด้วยคุณสมบัติที่เล็ก และเป็นที่ยอมรับกันระดับสากล และใช้เป็นรูปประกอบข้อมูลต่างๆบนเว็บเพจทั่วโลก ดังนั้น หากคุณมีรูปภาพที่ถ่ายโอนมาจากกล้องดิจิตอล หรือสแกนมาเป็นฟอร์แมทอื่น ให้คุณแปลงไฟล์ด้วยโปรแรมที่ใช้สำหรับจัดการกับรูปภาพ เช่น Photoshop โดยเตรียมรูปให้พร้อมตาม วิธีการเตรียมรูปก่อนอัฟโหลด

ตอบ: คุณสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าใหม่ได้ หากพบว่าสินค้า Good Day Berry ที่ซื้อจากเว็บกู๊ดเดย์เบอร์รี่.คอม นั้นมีข้อผิดพลาดบกพร่องจากการผลิต แต่จะไม่รวมกรณีที่เสียหายหลังจากการซื้อไปแล้วนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าจากพัสดุไปรษณีย์ คุณสามารถส่งสินค้าที่ต้องการจะเปลี่ยนคืนมาทางพัสดุไปรษณีย์ภายในเวลาไม่เกิน 14 วัน หลังจากวันได้รับสินค้า โดยใส่รายละเอียดชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์ติดต่อของผู้ซื้อสินค้า และสำเนาใบเสร็จรับเงินการสั่งซื้อของสินค้านั้น ส่งมาที่อยู่ Good Day Berry dot com เมื่อทางเราได้รับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนนั้นแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ หรือสินค้าในแบบเดียวกัน หรือสินค้าในราคาใกล้เคียงกัน หากกรณีสินค้าในแบบที่ต้องการเปลี่ยนนั้นหมดไม่มีจำหน่าย ส่งไปยังคุณโดยเร็วที่สุดทางพัสดุไปรษณีย์แบบธรรมดาไม่คิดค่าจัดส่ง ยกเว้นพัสดุไปรษณีย์แบบ EMS และ พัสดุไปรษณีย์ต่างประเทศทุกแบบ คุณจะต้องแนบธนาณัติตั๋วแลกเงินตามราคาน้ำหนักค่าส่งสินค้ามาพร้อมสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน

ตอบ:
สินค้าประเภทออนไลน์แบบกึ่งอัตโนมัติ หลังจากได้ชำระเงินเงินถูกต้องแล้ว จะต้องใช้เวลาในการติดตั้งค่าเริ่มต้น ประมาณ 1-3 วัน ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่สั่งซื้อในช่วงเวลานั้น
สินค้าประเภทจัดส่งทางไปรษณีย์ หลังจากได้ชำระเงินเงินถูกต้องแล้ว จะต้องใช้เวลาในการบรรจุหีบห่อ ประมาณ 1-3 วัน ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่สั่งซื้อในช่วงเวลานั้น
- ในกรณีที่มีคำสั่งซื้อและได้ชำระเงินพร้อมกัน แล้วสินค้าหมดกระทันหันก่อนที่ระบบจะขึ้นแสดงป้ายสินค้าหมดกำกับไว้ สินค้าชนิดนั้นจำเป็นต้องใช้เวลาในการผลิตตามแต่ละชนิดเพื่อจัดส่ง แต่ถ้าเป็นสินค้าที่ไม่สามารถผลิตได้อีก จำเป็นต้องเปลี่ยนแบบ/สี/ขนาด หรือชนิดสินค้า ทางเราจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
- สำหรับสินค้าประเภทสั่งจอง เช่น หนังสือญี่ปุ่น อาจจะใช้เวลาประมาณ 3-7 วัน จึงจะสามารถบรรจุหีบห่อเพื่อจัดส่ง
เมื่อสินค้าได้ทำการจัดส่งแล้ว จะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง คาดว่าสินค้าจะไปถึงผู้รับประมาณ 3-5 วัน สำหรับในกรุงเทพฯ หรือ 5-7 วัน สำหรับต่างจังหวัด แต่ถ้าหากยังไม่ได้รับสินค้านานเกิน 7 วันหลังจากวันจัดส่ง โปรดสอบถามไปยังเขตที่ทำการไปรษณีย์ตามที่อยู่ผู้รับว่ามีพัสดุไปรษณีย์ค้างจ่ายหรือไม่ ซึ่งหากไม่มีผู้เซ็นต์ชื่อรับภายในวันเวลากำหนด พัสดุไปรษณีย์จะถูกตีกลับมา ทางลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง และสำหรับการจัดส่งไปยังต่างประเทศ ระยะเวลาจำนวนวันจะเพิ่มขึ้นตามระยะทางปลายทางที่จัดส่ง หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ที่ Good Day Berry dot com

ตอบ:
เนื่องจากสินค้าส่วนใหญ่ของ Good Day Berry ที่จำหน่ายผ่าน เว็บกู๊ดเดย์เบอร์รี่.คอม เป็นสินค้าราคาที่ลดพิเศษแล้ว การจัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง (พกง.) ที่นอกเหนือจากการจัดส่งปกติที่ทางเราได้กำหนดไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อนั้น ทำให้ทางเราเกิดภาระค่าใช้จ่ายต้นทุนในการบริหารจัดการสินค้าและการจัดส่งที่เพิ่มสูงขึ้น หากคุณต้องการให้จัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง นอกเหนือการจัดส่งปกติ ทางเราจะคิดค่าบริการพิเศษ พกง. เพิ่มเติม (รวมค่าธรรมเนียมธนานัติ + ค่าดำเนินการเรียกรับเงิน) โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ยอดซื้อรวมขั้นต่ำ 100 บาทขึ้นไป แต่ไม่เกิน 499 บาท คิดค่าบริการพิเศษ พกง. 80 บาท/ครั้ง
- ยอดซื้อรวมตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป คิดค่าบริการพิเศษ พกง. 120 บาท/ครั้ง
ค่าบริการพิเศษ พกง. จำนวนดังกล่าวยังไม่ได้รวมค่าจัดส่งปกติตามน้ำหนักรวมของสินค้าที่สั่งซื้อ สินค้าที่คุณสั่งให้จัดส่งแบบ พกง. จะต้องมียอดซื้อรวมขั้นต่ำ 100 บาทขึ้นไป และต้องเลือกจัดส่งแบบธรรมดาภายในประเทศ ที่ไม่ใช่ EMS เท่านั้น การจัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง ไม่สามารถใช้สิทธิ์เข้าร่วมโปรโมชั่นส่งเสริมการขายอื่นๆ ได้ และคำสั่งซื้อที่มีสินค้าประเภทสั่งจองรวมอยู่ เช่น หนังสืองานฝีมือญี่ปุ่น ก็ไม่สามารถใช้บริการจัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทางด้วยเช่นกัน

ค่าบริการพิเศษ พกง. ถือเป็นค่าบริการที่แยกต่างหากออกจากการสั่งซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง ค่าบริการพิเศษ พกง. ต้องชำระเงินก่อนการจัดส่งสินค้า เพื่อเป็นการยืนยันความต้องการในคำสั่งซื้อนั้นๆ ค่าบริการพิเศษ พกง. ไม่สามารถคืนเงินได้ในภายหลัง หากพัสดุไปรษณีย์สินค้าได้ถูกจัดส่งออกไปแล้ว และ/หรือได้มีผู้รับพัสดุไปรษณีย์สินค้าแล้ว และ/หรือไม่มีผู้รับพัสดุไปรษณีย์สินค้า และ/หรือที่อยู่ผู้รับไม่ถูกต้อง และ/หรือผู้รับปลายทางไม่ยอมรับ และ/หรือเหตุผลอื่นๆ ที่เป็นเหตุให้พัสดุไปรษณีย์สินค้าดังกล่าวถูกตีกลับมายังเรา นั้นถือว่า ค่าบริการพิเศษ พกง. ได้ถูกใช้บริการเป็นที่เรียบร้อยสิ้นสุดลงแล้วอย่างสมบูรณ์ คุณยอมรับที่จะไม่เรียกร้องเงินค่าบริการพิเศษ พกง. คืนในภายหลัง ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น

สำหรับในกรณีที่พัสดุไปรษณีย์สินค้าที่จัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทางถูกตีกลับมายังเรา หากคุณยังมีความประสงค์จะสั่งซื้อสินค้านั้นอีก หรือสินค้าอื่นๆ ในคราวต่อไป ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะให้บริการการจัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง (พกง.) กับคุณอีก แต่คุณยังสามารถสั่งซื้อสินค้าและจัดส่งในแบบปกติได้ กล่าวคือ ต้องใช้ช่องทางชำระค่าสินค้าตามปกติก่อนการจัดส่งทุกครั้ง

วิธีสั่งซื้อจัดส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง ให้ทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อตามปกติ แล้วระบุ Note มาด้วยว่า "ต้องการให้ส่งสินค้าแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง" ในขั้นตอนสั่งซื้อ หลังจากนั้นให้ชำระเงินค่าบริการพิเศษ พกง. ที่แยกต่างหาก แล้วแจ้งยืนยันการชำระเงินค่าบริการพิเศษ พกง. เข้ามา ทางเราจะจัดส่งสินค้าไปให้แบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง เมื่อพัสดุไปรษณีย์สินค้าไปถึงคุณ จะต้องชำระเงินค่าสินค้าตามยอดสั่งซื้อทั้งหมดเต็มตามที่ได้แจ้งในใบสั่งซื้อ ให้กับทางไปรษณีย์จึงจะสามารถรับพัสดุไปรษณีย์สินค้าไปได้